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Siegen/Siegerland und Raum Olpe/Sauerland.
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Fragen & Antworten
- ReiseSterntaler Prämiensystem
Bei fast jeder Katalogreise erhält der Reiseanmelder nach Fahrtende ReiseSterntaler auf sein Bonus-Konto gutgeschrieben. Diese Punkte können Sie sammeln und als Geldprämie bei einer Ihrer nächsten Reisen verrechnen. Bereits ab 20 Punkten erhalten Sie eine Gutschrift über € 50,- auf Ihre Reise. Wie viele ReiseSterntaler Sie für die gebuchte Reise erhalten, sehen Sie im Leistungspaket bei den jeweiligen Reiseausschreibungen.
- Gruppen-Rabatt
Gruppen ab 10 Personen erhalten bei geschlossener Anmeldung und Teilnahme an einer Reise 3 % Ermäßigung auf den Reisegrundpreis, ab 15 Personen 5 % Riesen Rabatt.
Dies gilt für alle Reisen - einschließlich Tagesfahrten - aus dem Sauerlandgruss reisen Katalogprogramm.
- Kinderermäßigung
Kinder sind bei uns herzlich willkommen und reisen zu ermäßigten Preisen. Kinder bis 12 Jahre in Begleitung eines voll zahlenden Erwachsenen erhalten mind. 10 % Preisnachlass. Höhere Ermäßigungen sind bei vielen Reisen möglich.
- Leserreisen
In Zusammenarbeit mit dem SWA (Siegener Wochen Anzeiger) veröffentlichen wir jeden Mittwoch aktuell günstig kalkulierte Reisen und Tagesfahrten. Hierbei handelt es sich nicht um Kaffeefahrten, sondern um Zusatzangebote, die Sie nicht in unserem Reisekatalog finden.
- Wie groß ist die Sicherheit im Reisebus?
Der Omnibus ist das sicherste Verkehrsmittel, dem Sie sich als Fahrgast anvertrauen können. Wir von Sauerlandgruss reisen geben uns damit aber noch nicht zufrieden, denn für das Wohl unserer Fahrgäste ist uns nichts zuviel. Um die Sicherheit zu optimieren, schicken wir unsere Fahrer regelmäßig zum Omnibus-Sicherheitstraining. Dort machen Spezialisten die Fahrer mit Situationen vertraut, die man nur auf abgesperrten Strecken simulieren kann. Das Omnibus-Sicherheitstraining baut auf dem reichen Erfahrungsschatz unserer Omnibusfahrer auf, die sich mit Recht als „Kilometermillionäre“ bezeichnen dürfen. Es schärft die Sinne, wie man Gefahren erkennt und vermeidet. Und wenn es durch die Unachtsamkeit anderer Verkehrsteilnehmer doch einmal zu einer gefährlichen Situation kommt, dann wissen die Fahrer dank des Sicherheitstrainings genau, was sie zu tun haben. Wenn so ein hervorragend ausgebildeter Fahrer von Sauerlandgruss reisen einen Reisebus lenkt, können Sie sich entspannt zurück lehnen und Ihre Busreise so richtig genießen.
- Ist mein Geld durch eine Insolvenz-Versicherung abgesichert?
Mit der Buchungsbestätigung ist für Sie eine Insolvenz-Versicherung über die „Reisegarant“ abgeschlossen. Schadenregulierungsstelle ist die Europäische Reiseversicherung AG, München. Diese Versicherung beinhaltet die nach § 651 k Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) vorgeschriebene Absicherung: Wenn Reiseleistungen infolge Zahlungsunfähigkeit oder Konkurses des Reiseveranstalters ausfallen, übernimmt die Versicherung die Rückzahlung des gezahlten Reisepreises sowie zusätzlich notwendige Aufwendungen, die dem Reisenden (Versicherten) für die Rückreise entstehen. Mit der Reisebestätigung erhalten Sie den aufgedruckten Sicherungsschein. Er garantiert Ihnen – zusammen mit den Buchungs- und Zahlungsbelegen – die Durchsetzung Ihrer Ansprüche im Versicherungsfalle
- Wer ist der ReiseStern Westfalen?
Eine Kooperation der Busreiseveranstalter Sauerlandgruss reisen, Drolshagen; Hausemann & Mager, Hohenlimburg; Kattwinkel Reisen, Halver und Quecke Reisen, Schwerte.
Diese starke und erfolgreiche Partnerschaft hat für unsere Kunden viele konkrete Vorteile.
Preislich attraktive Angebote durch den gemeinschaftlichen Einkauf touristischer Leistungen, eine große Terminauswahl und größtmögliche Planungssicherheit hinsichtlich der Durchführung des gebuchten Termins sind die wichtigsten Pluspunkte der Zusammenarbeit unserer vier traditionsreichen Familienbetriebe.
- Darf im Bus geraucht werden?
Toleranz und gegenseitige Rücksichtsnahme ist eine Grundvoraussetzung, damit alle die Reise genießen können. Unsere Busse sind daher Nichtraucherbusse. Es werden ausreichend Raucherpausen eingelegt.
- Reisegutscheine
Reiseerlebnis, nette Gesellschaft und eine Portion „raus aus dem Alltag“ – all das können Sie mit einem Reisegutschein, dessen Ziel oder Höhe Sie individuell festlegen können, verschenken. Wir beraten Sie gern!
- Welche Reisedokumente benötige ich für meine Reise?
Für Deutsche Staatsbürger gilt: ein gültiger Personalausweis ist innerhalb der EU ausreichend, außerhalb der EU wird ein Reisepass benötigt. Ist zur Einreise ein Visa erforderlich, werden Sie durch uns darüber informiert. Reisende anderer Nationalitäten erkundigen sich bitte beim jeweils zuständigen Konsulat.
- Wann bekomme ich meine Reiseunterlagen?
Nach der Anmeldung erhalten Sie innerhalb von 10 Tagen eine Reisebestätigung. Eine Anzahlung wird fällig. Bis 14 Tage vor Reiseantritt bitten wir um die Restzahlung des Reisepreises. Nach Eingang der Restzahlung erhalten Sie bis 10 Tage vor Reiseantritt Ihre Reiseunterlagen mit Angaben zu Ihrer Abfahrtsstelle, Abfahrtszeit und zum Reiseprogramm.
- Kann ich im Notfall jemanden erreichen?
Unter 0 27 63 – 80 90 erreichen Sie uns im Büro. Außerhalb der Geschäftszeiten wird Ihnen eine Notfall Telefonnummer angesagt, unter der Sie jederzeit einen Ansprechpartner erreichen.
- Wie viel Gepäck darf ich mitführen?
Jeder Reisende sollte möglichst mit 1 Koffer plus Handgepäck auskommen. So können wir den Transport aller Gepäckstücke gewährleisten.
- Wo finde ich die allgemeinen Geschäftbedingungen?
Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sauerlandgruss reisen, Josef Heuel GmbH, Drolshagen. Diese können Sie auf unserer Internetseite und in unserem Jahreskatalog einsehen.
- Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl für die Durchführung der Reisen?
Die Mindestteilnehmerzahl beträgt bei allen Reisen 20 Personen. Wird die Mindestteilnehmerzahl spätestens bis 2 Wochen vor Reisebeginn nicht erreicht, so kann der Reiseveranstalter erklären, dass die Reise nicht durchgeführt wird.
- Versicherungsschutz vor und während der Reise!
Für alle unsere Reisen bieten wir Ihnen den umfangreichen Reiseschutz der ELVIA Reiseversicherung, München an. Ob eine Reiserücktrittskosten-Versicherung oder ein komplettes Versicherungspaket. Wir beraten Sie gern!
- Was tun bei einem Reisemangel?
Sollten vor Ort wider Erwarten Beanstandungen auftreten, müssen Sie diese unverzüglich unserer Vertretung (Fahrer/Reiseleitung) zur Kenntnis bringen, damit für Abhilfe gesorgt werden kann! Bei Reisen wo der Busfahrer die Gruppe vor Ort verlässt, kontaktieren Sie bitte sofort unser Büro, damit wir umgehend für Sie tätig werden können.
- Bekomme ich im Bus den Sitzplatz meiner Wahl?
Die Sitzplatzverteilung im Bus erfolgt von vorne nach hinten in der Reihenfolge des Buchungseingangs. Wir bemühen uns Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Wer frühzeitig bucht, hat gute Aussichten auf die beliebten vorderen Plätze.
- An- und Abreise
Mit unserem modernen Zubringersystem haben wir für Sie eine bequeme Abholung mit möglichst wenigen Haltestationen des Reisebusses unter einen Hut gebracht. Taxen oder Kleinbusse fahren Sie von Ihrem bestätigten Zustiegsort pünktlich zu einer der max. sechs Einstiegsstellen entlang der A 45 – das ist Urlaub mit Komfort von Anfang an. Bei Ihrer Rückkehr erwarten Sie unsere Zubringerdienste schon an den Haltepunkten des Hauptbusses und bringen Sie zügig zurück an den Ausgangspunkt Ihrer Reise. Dieser Service ist für Sie kostenfrei.
Josef Heuel GmbH
Ommnibusbetrieb - Reisebüro
Industriestraße 2
57489 Drolshagen